고객지원

House Duck(개인 개발팀) · Quirky Ball 문의 안내

House Duck 게임을 플레이해 주셔서 감사합니다. 문의 전 아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보시고, 해결되지 않으면 언제든 이메일로 연락해 주세요.

📮 문의 이메일
버그 제보, 계정·데이터 요청, 개인정보 문의, 제안 등 모든 문의는 아래 주소로 보내주세요.
support@houseduck.in

개인 개발팀이 운영하므로 답변까지 며칠 걸릴 수 있습니다. 계정 관련 요청에는 앱 설정 화면 하단의 닉네임과 표시 코드를 함께 적어 주시면 빠르게 처리됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

계정과 데이터를 삭제하고 싶어요

앱 내 설정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 서버와 기기의 모든 게임 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 앱에 접속할 수 없는 경우 닉네임과 표시 코드를 적어 이메일로 요청해 주세요.

계정 삭제 안내 보기

광고 동의(맞춤형 광고) 설정을 바꾸고 싶어요

EEA·영국 등 동의가 필요한 지역에서는 앱 첫 실행 시 Google UMP 동의 화면이 표시되며, 이후 설정 화면에서 언제든 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다. 동의하지 않아도 맞춤형이 아닌 광고는 표시될 수 있습니다. Android 기기 설정(설정 → Google → 광고)에서 광고 ID 재설정도 가능합니다.

게임 진행 데이터를 다른 기기에서 이어서 할 수 있나요?

설정 → Google 로그인으로 계정을 연동하면 진행 데이터가 동기화됩니다. 게스트 상태에서는 데이터가 해당 기기에만 저장되며, 앱 삭제 시 복구할 수 없으니 기기 변경 전에 연동을 권장합니다. 스태미나·젬 등 가상 재화는 기기에만 저장됩니다.

랭킹에 내 점수가 안 보여요

랭킹 기록은 최근 7일간만 유지되며 이전 기록은 자동으로 사라집니다. 네트워크 연결 상태에서 점수가 서버에 저장되므로, 오프라인 플레이 기록은 반영되지 않을 수 있습니다.

버그를 발견했어요 / 기능을 제안하고 싶어요