最も早い方法 — アプリ内で直接削除
- Quirky Ball アプリを起動します。
- ホーム画面から設定に進みます。
- アカウント削除をタップし、案内に沿って確認します。
アプリ内での削除が確認されると、サーバーに保存されたアカウントプロフィール、同期状態、ソーシャル接続は削除され、復元できません。一部の元のプレイ記録および保管記録は以下の算定による28日の基準と次回の日次整理処理まで残る場合があり、保有期間に従って自動削除されます。現在の一部のプレイ記録はアカウント接続から切り離される場合がありますが、これはすべての記録が直ちに削除されることを意味しません。端末のみに保存された設定は、アプリの削除または端末の操作で別途削除できます。
アプリにアクセスできない場合 — メールでリクエスト
下のボタンからメールをお送りください。ニックネームと表示コードは他の利用者に表示される場合があり、本人認証の手段ではありません。パスワードやカード番号など支払い情報の全体は送らないでください。リクエスト処理に必要な最小限の追加情報のみをご案内し、ニックネームと表示コードだけでリクエストを処理することはありません。
メールでアカウント削除をリクエスト削除または保有されるデータ
| データの種類 | 削除・保有ポリシー |
|---|---|
| アカウントプロフィール（ゲスト識別子（UID）、ニックネーム、表示コード、国） | アプリ内削除 / メールリクエストは本人確認後、合理的な期間内に削除 |
| Googleアカウント連携情報（メールアドレス、プロフィール名） | 同じ手続きで削除 |
| サーバーのアカウント状態（進行状況、仮想通貨、ベストスコアなど） | 同じ手続きで削除 |
| プレイ・シーズン・週間の元記録および保管記録 | アカウント削除後も以下の算定による28日の基準と次回の日次整理処理まで残る場合があり、保有期間に従って自動削除 |
| 復旧コード | アカウント削除とともに無効化 |
| 端末のみに保存される設定（言語、音量、振動、フレームレートなど） | サーバーには保存されず、アプリ削除時に端末から除去 |
| 広告識別子とストア取引記録 | GoogleまたはAppleが各方針に基づき管理し、法令上必要な最小決済記録は必要期間保持される場合があります |
法的義務、決済・返金対応、不正防止、権利行使のために必要な最小限の記録、およびApple・Googleが独立して管理する取引記録は、その目的が終了するまで残る場合があります。その他のデータも本案内の削除・保存手順に従って処理します。
リクエストの確認と回答
GDPRが適用される削除または権利請求には通常1か月以内に回答します。請求が複雑である場合または件数が多い場合に必要なときは、最長さらに2か月延長でき、その理由を含め最初の1か月以内にお知らせします。削除リクエストを拒否または一部制限する必要がある場合は、適用される例外と次の手順を説明します。
保存期間の算定：プレイ原本はプレイ日時、シーズン・週間記録は更新・達成日時、自社分析はサーバー受信日時から28日を超えた情報を毎日の整理処理で削除します。次回処理まで通常最大1日程度加わる場合があります。未送信のオフライン分析は端末に残り後で送信される場合があります。現行アプリには時間に基づく待機列の自動期限がなく、件数制限・送信・アプリデータ削除の影響を受けます。これは長期保存への個別同意ではなく、削除・異議申立ては共通プライバシーポリシー第9項で受け付けます。28日という期間はFirebase分析、通知トークン、事業者の独立ログに一律適用されません。