가장 빠른 방법 — 앱에서 직접 삭제
- HEXAWORLD 1984 앱을 실행합니다.
- 설정 → 계정으로 이동합니다 (프로필에서도 들어갈 수 있습니다).
- 아직 게스트로 플레이 중이라면 먼저 Google 또는 Apple 계정을 연결해 주세요 — 계정 삭제 메뉴는 계정을 연결한 뒤에 나타납니다.
- 계정 삭제를 누르고 2초간 길게 눌러 확인합니다.
삭제가 확인되면 계정과 모든 기록은 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 일부 원본 플레이·시즌·보관 기록은 아래 보관 기준에 따라 잠시 남았다가 자동으로 삭제될 수 있습니다. 기기에만 저장된 설정은 앱 삭제로 별도로 제거할 수 있습니다.
앱에 접속할 수 없는 경우 — 이메일로 요청
아래 버튼을 눌러 이메일을 보내 주세요. 계정을 찾는 데 도움이 되도록 연결된 계정의 이메일 주소나 프로필에 표시된 시민 번호(예: #3F9A1C)를 함께 알려 주세요. 닉네임이나 시민 번호만으로는 본인 인증이 되지 않습니다 — 비밀번호나 카드번호 등 전체 결제정보는 보내지 마세요. 요청을 확인하고 처리하는 데 필요한 경우에만 최소한의 추가 정보를 안내합니다.
삭제되거나 보관되는 데이터
| 데이터 유형 | 삭제/보관 정책 |
|---|---|
| 계정 프로필(익명 UID, 연결된 이메일, 닉네임) | 앱 내 삭제 시 즉시 삭제 / 이메일 요청 시 본인 확인 후 합리적인 기간 내 삭제 |
| 연결된 Google·Apple 계정 정보 | 같은 절차로 삭제 |
| 서버 게임 상태(진행, 재화, 구매 권한) | 같은 절차로 삭제 |
| 순위·시즌 기록 | 주간 시즌 단위로 집계되며, 지난 시즌 기록은 최대 8시즌 보관 후 삭제 |
| 친구 선물 기록 | 계정 상태와 무관하게 전송 후 90일이 지나면 삭제 |
| 푸시 알림 토큰 | 알림을 끄거나 계정을 삭제하면 즉시 삭제 |
| 구매·거래 기록 | 관련 법령이 정한 기간(전자상거래법상 결제 기록 5년 등) 동안 보관하며, 스토어 측 거래 기록은 Google Play 또는 App Store가 독립적으로 관리 |
| 기기 전용 설정 | 앱 삭제 시 기기에서 제거 |
법적 의무, 결제·환불 처리, 사기 방지 또는 권리 주장에 필요한 최소 기록과 Apple·Google이 독립적으로 관리하는 거래 기록은 해당 목적이 끝날 때까지 남을 수 있습니다. 그 밖의 데이터는 이 안내와 개인정보처리방침 제5항의 삭제·보관 절차를 따릅니다.
요청 확인과 답변
삭제 등 권리 요청에는 통상 30일 이내에 답변합니다. 앱 내 삭제는 즉시 처리됩니다. 계정 소유 확인이 어렵거나 법령상 최소 기록을 보관해야 하는 등 요청을 거절하거나 일부 제한해야 하는 경우, 해당 사유와 가능한 다음 단계를 안내합니다. 이용자의 권리 전문은 개인정보처리방침 제6항을 참고해 주세요.